Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand:** 01. August 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei **Sellfork**.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
## Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen **14 Tagen** ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post.
## Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist möglich, wenn:
* die Widerrufsfrist von 14 Tagen eingehalten wird,
* die Ware vollständig zurückgesendet wird,
* die Ware keine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweist.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
## Rücksendeadresse
Daniel Hecklau
Wolframstr. 9
85395 Wolfersdorf
Deutschland
## Rücksendekosten
Sofern keine fehlerhafte oder beschädigte Ware geliefert wurde, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
## Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von **14 Tagen**, nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder der Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
## Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von **7 Tagen** nach Erhalt der Lieferung.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung und sorgen für Ersatz oder eine vollständige Erstattung.
Naturprodukte
Unsere Schmucksteine sind Naturprodukte. Geringfügige Unterschiede in Farbe, Struktur, Muster, Transparenz oder Einschlüssen sind natürliche Eigenschaften und stellen keinen Mangel dar.
## Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein, beispielsweise bei:
* Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,
* versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
## Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
**Daniel Hecklau**
Wolframstr. 9
85395 Wolfersdorf
Deutschland
E-Mail:
Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und kundenorientiert zu bearbeiten.